bMobile Smart s.r.o.

Účinné od: 1. prosince 2025

I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují obchodní vztah mezi společností bMobile Smart s.r.o. („Poskytovatel“) a zákazníkem při poskytování softwarových produktů a služeb.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s tím, aby se jimi řídila smlouva, jakmile bude uzavřena.

Smlouva mezi Poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• úhradou zálohové faktury (u SaaS služeb)
• nebo písemným odsouhlasením cenové nabídky (u vývoje na zakázku).

Byla-li mezi Poskytovatelem a zákazníkem uzavřena písemná individuální smlouva, mají ustanovení této smlouvy přednost před těmito VOP. V otázkách, které nejsou individuální smlouvou upraveny, se použijí tyto VOP.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření smlouvy, poskytnutí služeb nebo navázání obchodní spolupráce s jakýmkoli subjektem, a to i bez udání důvodu. Toto právo platí jak před uzavřením smlouvy, tak v souvislosti s novými objednávkami v rámci stávajícího smluvního vztahu. Odmítnutí nezakládá žádné nároky vůči Poskytovateli.

II. Definice

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

• Software: všechny současné i budoucí softwarové produkty, moduly, služby a rozšíření Poskytovatele (např. Smart Reader, Smart Reader Server, Smart Connect, Smart Podania, Smart InvoX, bMobile Hub), jejichž popis je uveden v dokumentaci nebo na webu Poskytovatele. Dokumentace může být průběžně aktualizována.
• Předplatné: časově omezené právo používat Software dle zvoleného tarifu.
• Zařízení: mobilní telefon, tablet, terminál nebo server, na kterém je Software instalován nebo používán.

Tyto VOP se vztahují na všechny produkty Poskytovatele, pokud není ve specifické smlouvě stanoveno jinak.

III. Předmět plnění

Poskytovatel nabízí zejména:

• Software jako službu (SaaS),
• technickou podporu a konzultace,
• vývoj softwaru na zakázku.

Rozsah funkcí Software je popsán v aktuální dokumentaci na webu Poskytovatele. Dokumentace může být průběžně aktualizována.

Poskytovatel neodpovídá za hardware, infrastrukturu ani konfiguraci systémů třetích stran, zejména POHODA.

Poskytovatel neodpovídá za změny funkčnosti způsobené automatickými aktualizacemi operačních systémů, POHODA, mobilních platforem, ovladačů, síťových prvků nebo cloudových služeb.

Software může být poskytován v zkušební verzi bez záruky funkčnosti.

IV. Cena a platební podmínky

4.1 Předplatné

Pokud není sjednáno jinak, předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky, pokud není vypovězeno nejpozději 3 dny před koncem aktuálního období.

Cena předplatného závisí na tarifu, počtu zařízení a době předplatného. Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webu Poskytovatele.

Poskytovatel může ceny jednou ročně upravit v přiměřeném rozsahu, typicky s ohledem na inflaci nebo zvýšení nákladů. Nové ceny se uplatní vždy na další období předplatného, není-li sjednáno jinak.

4.2 Fakturace

• Předplatné je hrazeno na základě zálohové faktury.
• Měsíční předplatné je fakturováno měsíčně.
• Faktury se doručují elektronicky e-mailem a považují se za doručené, pokud není vrácena zpráva o nedoručení.

4.3 Prodlení a deaktivace

Při prodlení delším než 14 dní může Poskytovatel:

• omezit funkčnost Software,
• deaktivovat předplatné,
• účtovat úrok z prodlení dle právních předpisů.

Upomínka je platně doručena okamžikem odeslání e-mailem.

Reaktivace může být zpoplatněna dle ceníku a proběhne do 3 pracovních dnů po uhrazení všech dlužných částek.

Zákazník není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Poskytovateli.

4.4 Změna počtu zařízení

Změny počtu zařízení (upgrade/downgrade) se projeví od následujícího období předplatného, není-li dohodnuto jinak.

V. Licenční podmínky

Zákazník získává nevýhradní, časově omezenou a nepřenosnou licenci k užívání Software po dobu zaplaceného předplatného.

Zákazník nesmí:

• upravovat, dekompilovat nebo analyzovat Software,
• obcházet technické prvky ochrany,
• poskytovat Software třetím osobám nebo jej sublicencovat,
• používat Software nad rámec zakoupeného počtu zařízení.

Po ukončení licence je zákazník povinen Software přestat používat a odinstalovat.

VI. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel:

• poskytuje aktualizace Software,
• poskytuje technickou podporu v přiměřeném rozsahu,
• neuchovává žádná obchodní data zákazníka,
• neodpovídá za provoz prostředí zákazníka.

Funkce označené jako beta mohou obsahovat chyby a Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé jejich použitím.

Poskytovatel neprovádí správu, údržbu ani monitoring databází uložených na zařízení zákazníka.

Poskytovatel může uvést obchodní firmu zákazníka mezi referencemi, pokud zákazník nesdělí nesouhlas.

6.1 Kompatibilita s POHODA a jinými systémy

Poskytovatel neodpovídá za funkčnost Software při změnách:

• systému POHODA,
• mServeru,
• datových struktur XML,
• API třetích stran,
• licenčních nebo technických podmínek Stormware,
• operačních systémů nebo systémových aktualizací.

Poskytovatel může dočasně nebo trvale vypnout funkci, kterou není možné při změnách třetích stran dále udržovat.

6.2 Změna funkcí

Poskytovatel může měnit, omezit nebo ukončit funkce Software, pokud je to nutné z technických, bezpečnostních nebo zákonných důvodů.

VII. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• používat testovací prostředí nebo jiný bezpečný způsob ověření funkčnosti před použitím v provozu,
• používat Software v souladu s dokumentací a licenčními podmínkami,
• pravidelně zálohovat data v systému POHODA,
• chránit přístupové údaje a zabezpečit svá zařízení proti zneužití,
• kontrolovat správnost výstupů vytvořených Softwarem,
• nahlásit chyby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejich zjištění,
• otestovat aktualizace před použitím v provozu,
• poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro diagnostiku a odstranění problémů.

Neposkytnutí součinnosti se nepovažuje za prodlení Poskytovatele a prodlužuje veškeré přiměřené lhůty pro řešení.

Zákazník odpovídá za účetní, daňovou i věcnou správnost všech dat a dokladů.

Zákazník odpovídá za škody způsobené porušením licenčních nebo bezpečnostních podmínek.

Zákazník nesmí aktivně oslovovat nebo přetahovat členy týmu Poskytovatele po dobu trvání smlouvy a 12 měsíců po jejím ukončení.

Zákazník je povinen udržovat svůj kontaktní e-mail aktuální.

7.1 Prostředí zákazníka

Zákazník odpovídá za:

• konfiguraci POHODY, Windows, antiviru, firewallu, VPN,
• dostupnost portů,
• stabilitu hardware a sítě,
• správu serveru, údržbu OS a aktualizace.

Jakékoli omezení způsobené prostředím zákazníka není závadou Software a je mimo odpovědnost Poskytovatele.

7.2 Lokální databáze Smart Reader Server

Pokud Smart Reader Server nebo jiný produkt ukládá data do lokální databáze, je tato databáze vždy uložena na serveru nebo zařízení zákazníka. Zákazník odpovídá za její zálohování, zabezpečení, údržbu, výkon a provozuschopnost.

Poskytovatel:

• neodpovídá za její integritu, funkčnost, výkon ani zabezpečení,
• neprovádí zálohování, monitoring ani údržbu,
• neodpovídá za ztrátu dat způsobenou prostředím zákazníka.

7.3 Co není součástí podpory

V ceně předplatného nejsou:

• instalace nebo konfigurace systému POHODA,
• ladění a údržba Windows, SQL, firewallu, VPN, síťových prvků,
• řešení problémů způsobených antivirem,
• práce na zařízení zákazníka (vzdáleně či osobně),
• obnova po havárii OS/HDD,
• přenos dat na nový stroj mimo základní aktivaci.

Tyto služby jsou poskytovány pouze jako placené konzultace.

7.4 Odmítnutí podpory při neprovedení doporučených změn

Pokud Poskytovatel v rámci diagnostiky identifikuje, že závada nebo omezení funkčnosti Software je způsobeno prostředím zákazníka (například konfigurací Windows, POHODA, antivirem, firewallem, VPN, sítí, přístupovými právy nebo jinými systémovými zásahy), je zákazník povinen provést doporučené kroky nezbytné k odstranění příčiny.

Dokud zákazník tyto doporučené změny neprovede, není Poskytovatel povinen poskytovat další technickou podporu a takový stav se nepovažuje za závadu Software ani za prodlení Poskytovatele.

VIII. Aktualizace Software

Software je průběžně aktualizován. Aktualizace mohou způsobit krátkodobý výpadek.

Poskytovatel usiluje o kompatibilitu s novými verzemi systému POHODA, nezaručuje však její okamžité dosažení.

IX. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za správnou funkci Software v souladu s dokumentací po dobu platnosti předplatného.

Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé a následné škody (ušlý zisk, ztrátu dat, provozní ztráty),
• škody způsobené nesprávnou konfigurací nebo použitím zákazníka,
• výpadky infrastruktury zákazníka nebo třetích stran,
• škody způsobené použitím neaktuální verze Software nebo beta funkcí.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené neúplnými, poškozenými nebo ztracenými daty v lokální databázi zákazníka.

Poskytovatel uchovává provozní logy pouze po nezbytně nutnou dobu, zpravidla 90 dní.

Maximální výše náhrady škody je omezena na částku zaplacenou zákazníkem za předplatné za posledních 12 měsíců.

X. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, správu předplatného a plnění právních povinností.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu Poskytovatele.

XI. Trvání a ukončení smlouvy

11.1 Ukončení zákazníkem

Zákazník může smlouvu ukončit:

• neprodloužením předplatného
• nebo písemným oznámením e-mailem

Ukončení je platné po potvrzení přijetí Poskytovatelem.

Peníze za nevyužité období se nevracejí. Bez potvrzení doručení e-mailu ze strany Poskytovatele není výpověď považována za doručenou.

11.2 Ukončení Poskytovatelem

Poskytovatel může smlouvu ukončit:

• výpovědí s výpovědní lhůtou 6 měsíců,
• okamžitě při závažném porušení VOP (např. nelegální použití, reverzní inženýrství, opakované porušování platebních povinností),
• okamžitě v případě úpadku nebo hrozícího úpadku zákazníka dle příslušných právních předpisů.

XII. Změny VOP a cen

Poskytovatel může VOP nebo ceny jednostranně změnit. Nové znění je účinné nejdříve 30 dnů po zveřejnění nebo oznámení zákazníkovi.

Pokud zákazník se změnami nesouhlasí, může smlouvu ukončit ke konci běžícího období předplatného. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn smlouvu ke stejnému datu ukončit také.

Na vrácení již zaplacené ceny za běžící období nevzniká nárok.

XIII. Řešení sporů

Strany se pokusí řešit spory smírně. Nebude-li dohody dosaženo, je příslušným soud podle sídla Poskytovatele.

XIV. Závěrečná ustanovení

E-mailová komunikace je považována za doručenou okamžikem odeslání, pokud není vrácena zpráva o nedoručení. Lhůty a závazky Poskytovatele neběží po dobu, kdy zákazník neposkytne potřebnou součinnost pro řešení problému.

Rozhodným právem je právo České republiky. Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní platnost ostatních částí.

bMobile Smart s.r.o.
Střední 622/34A, Brno
IČ: 09565418
info@bmobile.cz

Článek Všeobecné obchodní podmínky se nejdříve objevil na bMobile.

9. října | 10:00 – 11:00
online
zdarma

Aktualizace: Webinář Smart Reader v akci úspěšně proběhl. Děkujeme všem účastníkům za jejich zájem!

Pokud jste se nemohli připojit živě, můžete si pustit záznam webináře níže. Objevte, jak Smart Reader zjednodušuje práci ve skladu a při mobilním prodeji firmám používajícím POHODU a jak může pomoci i Vám.

 👥 Pro koho je webinář?

• pro majitele a manažéry, kteří chtějí zvýšit produktivitu, ušetřit náklady a zvýšit spokojenost zákazníků
• pro e-shopáře, kteří chtějí odesílat objednávky ještě v den přijetí a nedělat chyby při kompletaci objednávek
• pro skladníky, kteří chtějí udělat inventuru 10× rychleji a zjednodušit si práci ve skladu
• pro obchodníky nebo servisní techniky, kteří chtějí mít přehled o skladu a cenách v mobilu
• pro účetní, kteří se chtějí zbavit chaosu a nepořádku v skladových dokladech
• pro výrobní pracovníky, kteří si chtějí zjednodušit evidenci výroby

🎯 Po webináři budete vědět:

• jak Vám Smart Reader pomůže při Vaší práci
• jak provést inventuru 10× rychleji
• jak jednoduše naskladnit a zkontrolovat zboží nebo vyexpedovat objednávky
• jak se Vám zjednoduší skladové nebo prodejní procesy a zrychlí Vaše práce
• jak pomocí Smart Readeru v terénu nebo u zákazníka okamžitě zjistíte ceny nebo dostupnost zboží
• a že skladový systém nemusí stát státisíce a jde ho nasadiť už za pár minut

🎁 Bonus pro účastníky:

• instalace, konfigurace a školení zdarma – budete mít vše připravené, abyste mohli Smart Reader hned naplno využívat v 30denním zkušebním provozu
• a 1 měsíc zdarma navíc k prvnímu ročnímu předplatnému

👉 Pusťte si záznam hned teď!

Článek Smart Reader v akci | online webinář zdarma 9. 10. v 10:00 se nejdříve objevil na bMobile.

Smart Reader
verze 2.11.0
verze serveru: 2.16.0

🎉 Smart Reader 2.11.0 a Server 2.16.0 jsou tady!

✨ A přinášejí hromadu vylepšení, která potěší každého, kdo rád, když věci prostě fungují.

 
Co je nového?

🔎 Hledání bez diakritiky

Nechce se Vám psát háčky a čárky? Nemusíte. Napište „prazska sunka“ a Smart Reader Vám klidně najde „pražská šunka“. Prostě ví, co hledáte.

📡 Finalizace dokladu i bez signálu

Vypadl Vám signál zrovna při odesílání dokladu? Nevadí. Doklad se uloží a pošle do Pohody automaticky spolu s dalším dokladem. Nebo ho pošlete sami, kdykoliv budete chtít. Žádné ztráty, žádné drama.

ℹ️ Nová sekce O aplikaci

Chcete vědět, jakou máte verzi aplikace nebo serveru? Nebo chcete zkusit obnovit spojení se serverem, když mobilní signál nebo Wi-Fi zrovna zlobí? V nové sekci O aplikaci to všechno zvládnete jedním kliknutím.

👥 Filtry v Adresáři

Teď si v Adresáři můžete nastavit filtry a zobrazit jen ty zákazníky nebo dodavatele, kteří Vás opravdu zajímají. Ušetříte si hledání a zůstane jen to důležité.

📷 Skenování v Adresáři

Hledání zákazníků nebo dodavatelů je teď ještě snazší. Stačí naskenovat název firmy, jméno, IČO nebo zákaznické číslo – a je úplně jedno, jestli jde o čárový nebo QR kód. Vítejte, zákaznické kartičky!

🧩 Úpravy šablon podle Vás

Potřebujete přizpůsobit automaticky generované údaje v dokladech? Rádi Vám pomůžeme upravit šablonu tak, aby vypadala přesně podle Vašich potřeb.

✍️ Vlastní patička na doklady (pro FiskalPRO)

Chcete mít na každém dokladu svůj text? V nastavení si ho snadno přidáte. Třeba „Děkujeme za nákup“ nebo „S úsměvem jde všechno líp“.

📄 Celé číslo faktury na dokladech o úhradě (pro FiskalPRO)

Od teď se na potvrzení o úhradě zobrazí celé číslo faktury – žádné zkracování, žádné dohady.

 
Užijte si novou verzi naplno!

💡 A pokud máte nápady na další vychytávky, dejte nám vědět.
✉️ Smart Reader tvoříme společně s Vámi.

Článek Nová beta verze Smart Readeru se nejdříve objevil na bMobile.

Článek Nová verze Smart Readeru se nejdříve objevil na bMobile.

Potřebujete aktualizovat Smart Reader Server (pokud ješte nemáte verzi 1.12 nebo vyšší s automatickými aktualizacemi)? Chcete přejít na beta verzi nebo se vrátit z beta verze na standardní verzi?

Stačí jediné – napsat krátký e-mail týmu technické podpory iPodnik. O vše ostatní se postarají oni.

Co napsat?

Zkopírujte si tento text, upravte podle potřeby a pošlete na podpora@ipodnik.cz:

Dobrý den,
prosím o [aktualizaci / instalaci beta verze / návrat na standardní verzi] Smart Reader Serveru na našem cloudovém serveru.

Děkuji a přeji hezký den,
[Vaše jméno]

A je to!

✔️ Nemusíte nic instalovat
✔️ Nemusíte se přihlašovat na server
✔️ Nemusíte nic nastavovat

Jeden e-mail a technici iPodniku vše zařídí.
Rychle, bezpečně a bez starostí.

Článek Jak požádat iPodnik o změny na Smart Reader Serveru se nejdříve objevil na bMobile.

Co je nového?

• Nové typy dokladů: Nyní můžete vytvářet přijaté objednávky, výrobní listy a prodejky.
• Podpora výrobních čísel a šarží: Ve verzi Professional a vyšší můžete pracovat s výrobními čísly a šaržemi v modulu Zásoby a při tvorbě dokladů.
• Podpora středisek a činností: Při tvorbě dokladů nyní můžete specifikovat střediska a činnosti.
• Vylepšené uživatelské prostředí: Provedli jsme různé úpravy a optimalizace, aby byla práce s aplikací ještě pohodlnější a efektivnější.

Aktualizujte si aplikaci a vyzkoušejte nové funkce! Máte nápady na další vylepšení? Dejte nám vědět!

Článek Nová verze Smart Readeru 2.3.0 a Smart Reader Serveru 2.5.0 se nejdříve objevil na bMobile.

• Aplikace nyní čeká na odpověď ze Smart Reader Serveru o něco déle, což ocení zákazníci, kteří využívají server na pomalejších nebo vytíženějších cloudových službách.
• Pokud máte rychlý server nebo počítač, chování aplikace se nijak nezmění a aplikace zůstane stejně rychlá jako doposud.

Neustále pracujeme na tom, abyste si práci s naší aplikací užívali stále víc!

Článek Nová verze Smart Readeru 2.2.1 se nejdříve objevil na bMobile.

• Efektivní hledání: Hledejte více klíčových slov najednou – stačí je oddělit mezerou.
• Větší přehled: Počet načtených položek jsme zvýšili z 20 na 100, abyste vždy našli, co potřebujete.
• Lepší čitelnost: Upravili jsme kontrasty textů a tlačítek ve světlém i tmavém režimu pro větší pohodlí.

Chceme, aby vás práce bavila – a podpořila váš úspěch!

Článek Nová verze Smart Readeru 2.2.0 se nejdříve objevil na bMobile.

• Nová stránka Předplatné. Všechny informace o Vašem předplatném na jednom místě, abyste měli vždy přehled a Vaše předplatné bylo bezpečně chráněné.
• Změna databáze Pohody přímo v nastavení. Jednoduše si vyberte, se kterou chcete pracovat – rychle a pohodlně.
• Méně nastavování po instalaci! Informace o Pohodě se nyní načítají chytřeji, takže ušetříte čas a energii.
• Režim údržby Pohody na dosah ruky! Nyní ho můžete zapnout a vypnout přímo v pomocníkovi bez otevírání dalších oken. 
• Přehlednější a elegantnější prostředí. Vylepšili jsme vzhled aplikace, abyste měli lepší přehled a mohli se soustředit na to, co je důležité.
• Opravy drobných chybiček. Smart Reader Server nyní funguje jako hodinky – spolehlivě a bez zbytečných starostí!

Článek Nová verze Smart Reader Serveru 2.4.0 se nejdříve objevil na bMobile.